Уметь извиняться

Городская власть не умеет извиняться за неудобства:

• Столпотворение в аеропорти - вместо неловкой рекламы на колоннах в аеропорти можно было бы где-то мимо стены поставить небольшие но красивые доски с извинением за вызванные неудобства и информацией о том, когда и как будет готов новый аэропорт
• Пробки в городе - в маршрутках можно было бы вывести прошение прощения на радио вместо (временами) бессодержательной рекламы на маршрутко-телебаченні
  
• Ремонт дороги - доска-объявление с извинением за вызванные незручноти и информацией о том, когда это пытки закончатся
  

�? дело не только во власти - строительные конторы-подрядчики, застройщики, управленческие структуры, - не должны культуры извиняться. Незручноти воспринимаются как должное. Подобный подход нужно изменять, нужно выстраивать правильную логику ведения бизнеса - для потребителей, для людей, для самих себя. �? если что-то есть незручим, за это принято извиняться.