Профессионализация и легализация предоставления услуг

Как вывести из тени действующих игроков, активизировать конкуренцию и создать новые рынки услуг во Львове? �?дет речь об очень прозаичных нагайни услугах, спрос на которых постоянно растет, тогда как качество и стоимость услуг является не наилучшим, если вообще такие услуги предоставляют. Примеры:

* Получение разрешений на достройки, перестройки, и так далее (каждый должен заниматься своим делом, обитатели не должны бегать по кабинетам чиновников, если в них есть работа)
* Ремонтные работы в квартирах (электрики, муляри, монтажники, столяры, строители, и так далее)
* Озеленение территории (например внутренние дворы)
* Проектные организации (в частности для мелких проектов как например перестройка подъезда или обновление врат)
* Ремонтные мастерские (гаражи, ремонт бытовой техники и так далее)

Кто-либо, кто хоть раз сталкивался с потребностью в подобных специалистах, вспомнит нехватку информации, отсутствие возможности проверить, кто стоит за конкретным ТЗОВ или СПД, найти информацию о предыдущей работе. Это забирает время у обитателей города, делает действительно хороших мастеров закладниками плохой репутации отрасли в целом, - уменьшает качество жизни во Львове.

Как власть города может посодействовать в решении этой ситуации без вмешательства в рыночные механизмы?

• Финансировать разработку, создание и распространение информации, о знаках качества определенных услуг (например, групп из ремонта квартир) на принципах самоорганизации участников рынка. Например, ассоциация предпринимателей, которые предоставляют услуги по ремонту квартир может разработать показатели, за которыми будут предоставлять соответствующий знак качества услуг. Город должен определить обязательные критерии, например легальность ведения бизнеса, страхования ответственности, наличие информации в �?нтернет, соответствие оплаты указанным расценкам. Другие, в частности технические критерии, - это дело ассоциации. Так же контролирующий орган знака качества должен нести ответственность за аккредитацию предприятий и предпринимателей, обработку отзывов потребителей, и промоцию отмеченных предприятий. Таким образом можно опосредствовано спонувати создание прозрачных рынков услуг, уменьшить "черные" работы, провести образование обитателей, сделать прозрачной систему ценообразования на услуги. Город должен быть владельцем побиних отраслевых знаков качества (на уровне торговой марки), и определить керуючу/управлинску организацию по ведению и продвижению знаков на рынке. Участие должно быть добровольным но не противоречить законодательству.
• Провести аккредитацию и определить четкие условия работы для проектных компаний и тех, которые занимаются сбором разрешений. Не является тайной существования подобной группы людей, некоторые из которых имеют дружеские отношения в ратуше и быстро улаживают дела. Однако люди без связей не должны возможности нанять кого-то для решения собственных вопросов. Выведения компаний, которые имеют дело с разрешительной системой, в цивилизованное русло путем аккредитации лишь позволит легализовать существующий рынок и установить цивилизованные условия работы. Ввиду факта активной перестройки и последующей перестройки Львова, спрос на такие услуги лишь будет расти и в интересах города профессионализировать и легализовать этот рынок.
• Создать партнерство с заинтересованными компаниями для решения данного вопроса. Производители строительных материалов, владельцы магазинов, производители деталей, и т.п. так же заинтересованные в легализации и последующему росту рынка услуг, как и городская власть. Создание постийнодиючего форума, объединения, где власть и бизнес могут обсуждать механизмы влияния на рынок, где бизнес может делиться наработанными механизмами (производители бытовой техники за последние 5 лет наладили хорошую систему послегарантийного обслуживания продукции, - из этого можно поучиться чиновникам и другим предприятиям). Существование побидного объединения позволит также найти механизмы общего финансирования необходимых мер, когда город не дублирует финансирования на то, которые могут проплатити компании (из маркетинговых бюджетов или как часть программ социальной ответственности). Встречи позволят согласовать приоритеты, - бизнес видчюватиме поддержку со стороны власти города.